Políticas do hotel

Condições:

• Café da manhã cortesia, quando servido no Restaurante. Cortesia é oferecida somente para hóspedes do hotel.
  
• Feliccitá Restaurante:
  Café da manhã de segunda a sexta-feira das 06h30 às 10h30.
  Aos sábados, domingos e feriados das 06h30 às 11h00;
  Jantar das 19h00 às 22h00;
  Room Service 10h até às 22h00;
  
• Estacionamento exclusivo para hóspedes cortesia mediante disponibilidade.
  
• Acesso Wi-Fi em todas as áreas do hotel cortesia.
  
• Serão acrescidos em 5% de ISS sobre os valores de diárias.
  
• Check-in às 14h e check-out às 12h.
  
• Cobramos taxa de serviço 10% sob os serviços.
  
• Todos os apartamentos são não fumantes. Caso seja identificado o uso de tabaco ou similares durante a estada, será aplicada taxa de higienização no valor de R$ 250,00, para que um ambiente livre de odores seja garantido a todos os hóspedes.
  
• Informamos que nossas tarifas poderão sofrer alterações para mais ou para menos, dependendo do período solicitado. Para suas próximas reservas, consulte nossa central de reservas +55 (12) 99160-6679 para confirmar os valores e as promoções vigentes.
  
• Aceitamos animais de estimação:

Políticas Pet-friendly:
Para proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes, respeitando o ambiente comum, alguns procedimentos devem ser seguidos:

• É permitido apenas um animal de estimação de pequeno porte (até 7kg) por apartamento, sendo cachorro ou gato;
  
• No ato da reserva, é imprescindível o envio da carteira de vacinação atualizada com as vacinas V-8 ou V-10, raiva ou gripe canina, além do vermífugo
  e documentação comprobatória do tratamento para eliminação de pulgas e outros parasitas;
  
• Pedimos a colaboração para evitar que os animais emitam sons persistentes, mantendo o respeito aos demais hóspedes;
  
• Não é permitido que os pets subam em camas ou móveis, como a utilização de itens do enxoval para higiene do pet;
  
• O hotel disponibiliza garrafa de água e tapete higiênico (incluso 1 por dia);
  
• Caso ocorra algum dano causado pelo pet, o hóspede será notificado, devendo arcar com o prejuízo, conforme apresentação do orçamento do reparo ou substituição do item danificado.
  
• Não é permitido deixar o pet sozinho em nenhuma dependência do hotel, principalmente quando a governança for realizar a arrumação do apartamento.
  A arrumação será efetuada apenas com a ausência do pet.
  
• Não é permitido a entrada do pet no restaurante e na área de lazer (spa, sauna e academia). Apenas ambiente externo do Restaurante.
  
• Pedimos que o pet seja mantido na guia, caixa de transporte ou colo enquanto transitar nas áreas sociais comuns do hotel.
  
• Taxa por animal de estimação: R$ 103,00 (valor por diária).

Política de Check-in:

• A documentação oficial do menor de idade deverá ser encaminhada no momento da reserva, independentemente da nacionalidade, inclusive crianças quando acompanhadas do responsável legal.
  
• É preenchida a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes digital, onde devem apresentar os seguintes dados: nome completo,
  CPF, (Passaporte, no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.
  
• O consumo de itens extras como refeições no restaurante deverá ser pago no momento do consumo.
  
• A cobrança de diárias será realizada no ato da reserva. Pagamento em cartão de crédito, débito ou pix.

Política de Menores:

• Hospedagens de crianças com idade até 7 anos serão consideradas cortesia, desde que acomodadas no mesmo apartamento com adultos pagantes.
  
• Hospedagens de crianças com idade a partir de 8 anos serão consideradas pagantes.
  
• Por determinação da Lei Federal n. 8.069, de 13/07/1990, é proibida a hospedagem de menor de idade desacompanhado do responsável ou responsável.
  Em caso de acompanhado de responsável, é necessário que seja entregue, até o ato do check-in, a autorização por escrito e assinada pelos pais, com reconhecimento de firma em cartório.

Política de No-show:

• Reservas com garantia de no-show ficam confirmadas até as 14h do dia posterior ao dia de entrada, sendo cobrada uma diária em caso de não comparecimento.
  
• Reservas sem garantia de no-show poderão ser canceladas pelo hotel, conforme prazos estipulados pelo estabelecimento

Política de Cancelamento:

• Reservas com garantia de no-show poderão ser canceladas até as 12h do dia anterior à data de chegada do hóspede. Após esse prazo, será cobrado o valor correspondente a uma diária, a título de não comparecimento.
  
• Para reservas realizadas em TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL, caso haja cancelamento, não haverá reembolso das diárias pagas.